ツトメギワークス キャンセルポリシー

ツトメギワークス（以下、「当方」）では、ご発注いただいた業務の進行にあたり、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。
当方では、通常は納品予定日の5日前よりお客様のご注文に応じた製作活動に取り掛かります。そのため、これ以降のキャンセルにつきましては、進行度に応じたキャンセル料を頂戴しております。スムーズな業務運営と品質維持のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

キャンセル料の発生基準と理由

・納品予定日の5日前 午前9:00 まで：
キャンセル料：無料

・納品予定日の5日前 午前9:01 〜 4日前 午前9:00 まで：
キャンセル料：料金の50%
理由：通常はすでに注文商品の製作を開始しているため、一律50%を申し受けます。

・納品予定日の4日前 午前9:01 以降 〜 当日：
キャンセル料：料金の100%
理由：製作が最終段階に入っており、他案件への切り替え等の調整が不可能なため、全額を申し受けます。

・公式LINEの「タイムスタンプ（送信時刻）」を基準に判定いたします。
・当方の休日、または対応時間外（営業時間外）に送信されたメッセージであっても、送信された時刻をそのまま基準として判断いたします。（例：休日の深夜に送信された場合でも、その送信時刻が期限内であれば有効となります）
・メール、お電話、その他のSNS等でのご連絡は受付対象外（無効）となりますのでご注意ください。